Armband löst sich

[Jenbri123]

Hallo Community,

bereits vor ein paar Monaten habe ich meine Fitbit beim Verkäufer reklamiert, weil sich das Armband immer wieder gelöst hat. Er hat mir umgehend eine neue zugesendet. So weit, so gut.

Jetzt habe ich allerdings das gleiche Problem erneut: Auch die zweite Uhr hält nicht mehr richtig am Handgelenk, das Band löst sich permanent. Zwei Uhren in nicht einmal 18 Monaten defekt! 

Eigentlich bin ich zufrieden mit der Uhr, aber sowas darf doch nicht passieren.

Zwischenzeitlich wollte ich schon auf eine „größere“ fitbit umsteigen, frage mich jetzt aber, ob die Qualität bei allen Produkten so schlecht ist wie bei diesem. 

Lg 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Jenbri123, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Es freut mich, dass du dich für ein neues Fitbit Gerät interessierst. Die Bänder der neuen Fitbit Geräte haben eine neue Halterung. Deswegen soll so ein Fehler nicht vorkommen. 

Bezüglich deines Bandes, handelt es sich um einen Garantiefall. Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Support wird dir weiterhelfen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es geht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Hanna99]

Ich habe folgendes Problem: Das Armand mit der die Uhr befestigt ist, ist sehr wackelig geworden und hält nicht mehr. Die Uhr hat ja aber 2 Jahre Garantie. Gibt es die Möglichkeit ein neues Armband zu bekommen? Die Uhr ansich funktioniert Einwandfrei und es geht wirklich nur um das Gummiarmband. Danke für hilfreiche Infos. 😊

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Hanna99, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Ich habe deinen Beitrag hier verschoben, um die Ordnung der Community zu halten. Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation. Du hast Recht, die Garantiezeit ist zwei Jahre lang. Deswegen habe ich deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es geht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit