Batterie Alta ne charge plus à plus de 80%

[Doro81]

Bonjour

Depuis un peu plus d' 1 semaine mon bracelet Alta ne charge plus à plus de 80% et la batterie ne tient donc plus que 2-3h.

J'ai nettoyé les connecteurs du bracelet et du câble. J'ai essayé avec un autre chargeur, sur mon ordinateur. J'ai aussi essayé de redémarrer le bracelet,  mais sans succès. 

Quand je branche le bracelet,  j'ai remarqué qu'il ne vibre plus pour indiquer qu'il est bien en charge (mais s'il s'est éteint parce qu'il n'avait plus de batterie, il se rallume bien avec l'icône de la batterie en charge).

Merci pour votre aide

Bien cordialement 

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Doro81. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et d'avoir tenté le dépannage. 

Si tu ne l'as pas encore fait je te recommande de redémarrer la montre en suivant les instructions ci-dessous :

1. Brancher le câble de charge dans un port USB de ton ordinateur ou dans un chargeur mural USB certifié UL.
2. Brancher l'autre extrémité du câble de charge dans le port situé à l'arrière du coach électronique. Les broches du câble de charge doivent être fermement verrouillées dans le port. Une fois le branchement effectué, le coach électronique se met à vibrer et une icône de batterie apparaît sur l'écran. Le chargement de votre coach électronique va alors commencer.
3. Appuyer trois fois sur le bouton du câble d'alimentation en l'espace de quelques secondes, en respectant une brève pause entre chaque pression. Le bouton est situé à l'extrémité du câble de charge qui est branchée à l'ordinateur. Lorsque tu vois le logo Fitbit et que le coach électronique se met à vibrer, cela signifie qu'il a redémarré.
4. Débrancher le coach électronique du câble de mise en charge.

Si l'inconvénient persiste le mieux c'est de contacter l'équipe du SAV car ils ont les outils pour vérifier plus de détails avec toi. 

J'espère que cette information te sera utile.

[Doro81]

Merci pour votre réponse.

Mon bracelet est un Alta HR , donc il n'y a pas de bouton sur le bracelet, mais sur le câble de charge (que je viens de racheter). Et je l'ai déjà redémarré en appuyant 3 fois sur ce bouton, sans résultat. J'ai donc envoyer cet échange au SAV pour qu'ils puissent m'aider.

Merci en tout cas.

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse et tes commentaires @Doro81. J'ai corrigé l'erreur. 

L'équipe du SAV va bien t'aider. 

Cordialement.