Batterie ne veut pas se charger + notifications

[AnaRCL]

Bonjour,

Je suis très déçu de ma montre Fitbit Alta, acheté neuve en juillet 2018. Plusieurs raisons a cela :

- la batterie ne veut parfois pas se recharger

- elle gère très mal les notifications : rien pour les appels et environ 1 sms / 15 ...

Je voulais changer de modelè et opter pour un écran plus grand, le point important pour moi était de pouvoir lire mes sms et voirs mes appels (lien avec mon boulot) 

Je penche vers la Versa ou la Charge 3 mais vu le prix si je rencontre les memes désagrement dans mois d'un an .... Non merci

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @AnaRCL, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour prendre le temps de nous écrire et nous faire part de ces inconvénients. 

Si ton Alta ne se charge pas, je te recommande de vérifier ceci:

• Si des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer ton Fitbit.  
• Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
• Il n'est pas bien raccordé au câble de charge. Vérifie l'alignement de ton coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans cet lien. 
• Laisse la montre au chargeur pendant deux heures.
• N'hésites pas à redémarrer ton Fitbit.

Pour continuer, des fois les notifications n'arrivent pas à destination ou s'arrêtent occasionnellement pour divers raisons, je te conseil donc de vérifier les paramètres suivants :

• Vérifie que l'option -Ne pas déranger est désactivé-
• Ton téléphone était trop éloigné. Il doit se trouver à 9 mètres au maximum de ton Fitbit pour transmettre la notification.
• Tu utilises un autre appareil Bluetooth.
• La connexion entre le téléphone et l'appareil Fitbit est instable. Les signaux Bluetooth sont parfois susceptibles de se déconnecter ou de baisser en intensité.

Si après avoir vérifié ces conditions tu ne reçois pas tes notifications essaie ceci: 

• Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, tapoter l’icône Compte () > puis sur l'image de ton Fitbit.
• Tapoter sur Notifications.
• Désactiver toutes les notifications
• Redémarrer le Fitbit.
• Redémarrer le téléphone.
• Ouvrir l’application Fitbit et réactiver les notifications.

J'espère que cette information te sera utile, je reste à ta disposition pour continuer à t'aider si besoin.

Un excellent weekend à toi!