Batterie se décharge

[Paule92]

en moins d'une heure je n'ai plus de batterie sur ma fitbit alta, j'ai lu les sujets mais apparemment pas de solutions mis à part un échange de batterie

merci de m'apporter une solution si vous en avez une

bonne journée à toutes et tous

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté et information personnelle. 

[GraceGFitbit]

Bonjour @Paule92, je te souhaite la bienvenue à la Communauté Fitbit. 

Je suis désolée d'apprendre que la batterie de ton Fitbit Alta se vide plus vite que prévu.

Tout d'abord, je te recommande de vérifier nos conseils pour éviter que la batterie ne se vide trop ici. 

Pour continuer, voici comment savoir quand charger ton Alta :

• Le niveau de la batterie est visible à tout moment sur le tableau de bord Fitbit.
• Lorsqu'il ne reste qu'un jour d'autonomie ou moins, tu verras une icône de batterie apparaître en premier lorsque vous naviguerez dans tes statistiques.
• Pour recevoir une notification push ou un e-mail lorsque la batterie est faible, tu peux configurer les paramètres de Notifications sur Fitbit.com:   

             1. Connecte-toi au compte Fitbit.

             2. Clique sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit de ton tableau de bord et clique                 sur "Paramètres". 
             3. Dans la section "Notifications", assure toi de cocher "Niveau de batterie bas". 

             4. Clique sur "Enregistrer".

•  Finalement cet avertissement.

Je te souhaite une excellente soirée, tiens moi au courant ! 

[Paule92]

après les vérifications demandées le probème reste

merci de me conseiller

Paule

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @Paule92. 

Si l'inconvénient persiste le mieux c'est de continuer l'assistance avec notre SAV car ils ont les outils pour vérifier l'information avec toi. Je me suis donc, permise d'ouvrir un dossier à propos de ce sujet pour toi. Ils te contacteront d'ici peu via email. 

Je reste à ta disposition si tu as encore des questions ou commentaires. 

[Paule92]

merci pour tout

bonne journéee

[GraceGFitbit]

Je te remercie pour tes réponses @Paule92 . Je t'assure, tu es en de bonnes mains maintenant. 

Si tu as des questions supplémentaires, n’hésites pas à nous contacter. 

Je te souhaite un excellent weekend!