Battito cardiaco troppo alto e lo schermo si blocca

[oreeeeeeeo]

Ciao, da qualche giorno il mio Versa 2 non rileva più il battito cardiaco: a volte segna un picco altissimo di 230 battiti e a volte proprio non segna nulla.

Inoltre, sempre da qualche giorno, a volte il touch dello schermo si blocca e improvvisamente si spegne da solo.

Ho provato a resettarlo, a spegnerlo, ma nulla.

Volevo sapere come posso risolvere questi problemi. 
Oltretutto questo Fitbit mi è stato regalato lo scorso Natale ed è stato acquistato su Amazon. Non so davvero chi poter contattare per una eventuale garanzia e sostituzione. 
grazie 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @oreeeeeeeo.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà con il tuo Fitbit Versa 2. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Ho controllato che hai già scritto il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro saranno lieti di aiutarti a cercare di risolvere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.