Bluetooth findet Alta HR nicht

[SunsetRunner]

Hallo,

ich schalte bei meinem Handy das Bluetooth an, aber er findet meinen Alta HR nicht. Also kann ich nicht synchronisieren. 😞

Ich habe ein Huawei P smart Z, aber auch mein Samsung findet ihn nicht. Ist eventuell der Tracker kaputt, bzw. das Bluetooth?!

Ich würde mich sehr über Antworten freuen.

Liebe Grüße

[JuanFitbit]

Hallo @SunsetRunner , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen . 

Vorab möchte ich dir erklären, dass die Verbindungen zwischen Handy und Tracker über die Fitbit App gemacht werden soll und nicht über das Bluetooth Menü des Handys.

Könntest du mir sagen ob du die Fehlermeldung in der App erhalten hast?

Wie du auf unserer Liste der kompatiblen Geräte sehen kannst, erscheint das P Smart  noch nicht!

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

 Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

 Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

 Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest.