Bracelet Alta HR encore cassé

[corinnepassepar]

Mon bracelet Alta HR est à nouveau cassé. La première fois, j'en ai racheté un. Depuis j'ai vu que ce problème était chronique. Je suis satisfaite de l'utilisation du coach lui-même.

Que pouvez-vous faire pour moi ?

Bien cordialement,

Corinnepassepartout

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @corinnepassepar! Je m'excuse pour le délai de ma réponse. Merci de partager l'inconvénient que tu trouves avec le bracelet de ta Alta HR qui s'est cassé à nouveau. Je viens de créer un dossier pour toi dans notre S.A.V. à fin qu'ils puissent te donner des options selon ta garantie. Ils seront bientôt en contact avec toi, sois attentive à ton courriel s'il te plaît.

N'hésite pas de me contacter si tu as besoin de quelque chose de plus! 🙂

[corinnepassepar]

bonjour,

J'ai signalé mon problème le 5/10, nous sommes le 17/10 et je n'ai toujours pas de réponse du SAV...je ne peux plus me servir de ma alta HR .

Espérant recevoir des nouvelles du SAV rapidement

corinnepassepartout

[oliv20]

Bonjour,

Malheureusement les bracelets ne semblent pas éternels; en 22 mois d'utilisation de mon alta HR, j'en suis à mon 4ème bracelet...

Tu peux les acheter directement chez fitbit ou sur amazon (ou autres)...

[corinnepassepar]

merci pour cette réponse !

Malheureusement, sur le site fitbit je ne trouve plus de bracelet pour alta HR, pas plus que sur Amazon .

C'est bien là mon problème.

Je me demande donc si la société Fitbit n'a pas un SAV qui conserve des stocks pendant un certain nombre d'années ???

Corinne

[MarieVal]

Bonjour, je suis intéressée car j'ai le même problème de bracelet (une petite pièce en plastique a cassé).

Je suis satisfaite de mon Alta HR.

Et TRES inquiète de ne plus le voir dans la boutique Fitbit !! 

Vont-ils arrêter ce produit ?!

... Je n'achèterai pas le modèle "Inspire" que je trouve moche et trop large pour mon petit poignet 😞

[MarieVal]

Bonjour, suite à la lecture d'autres posts, j'ai contacté le support par chat en direct, et j'ai eu réponse à mes questions 🙂 je vous conseille ce chat !

[corinnepassepar]

Bonjour, c'est super, mais je n'ai pas twitter...y a-t-il un autre moyen ? comment ont-ils résolu ton problème ?

[MarieVal · Accepted solution]

Bonjour, pas besoin de twitter 🙂 je suis passée (sur mon ordinateur) par une page de support qui donnait plusieurs moyens de les contacter, dont "chat en direct" 😉

[corinnepassepar]

Merci pour cette info😊