Bracelet Alta HR ne tiens pas.

[Hugolea63]

Bonjour ,

J'ai acheté ce tracker en juillet 2018 à la FNAC Clermont Ferrand et depuis quinze jours le

bracelet ne tient plus sur le tracker.J'ai contacté la FNAC pour obtenir un nouveau bracelet et la réponse donnée est la suivante : contacter directement Fitbit qui vous expédira un nouveau bracelet ?

Qui faut-il contacter chez Fitbit pour obtenir un nouveau bracelet ?

Merci d'avance pour vos réponses,

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @Hugolea63! Je m'excuse pour le délai de ma réponse. Je suis désolée d'apprendre que le bracelet de ta Fitbit Alta HR ne tient plus. J’apprécie les détails fournis sur l'achat. Il me fait plaisir de te répondre et t'aider. En effet tu as le choix de nous contacter pour faire marcher la garantie si le revendeur ne le fait pas. Je viens de creer un dossier pour toi dans notre S.A.V. à fin qu'ils puissent te donner des options selon ta garantie. Ils seront bientôt en contact avec toi, sois attentif à ton courriel s'il te plaît. 

N'hésite pas de me contacter si tu as besoin de quelque chose de plus! 🙂

[MarieSol]

Bonjour!

j’ai une montre FITBIT ALTA HR, et mon bracelet décollé, que dois je faire? Après 5 mois d’utilibation (juste pas normal)

vous pouvez me le remplacer??