Bracelet brisé

[Klo365]

Le bracelet de ma montre viens de brisé, en fait c’est la « clip » qui fait la connection entre la montre et le bracelet .

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Klo365, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je suis désolée d'apprendre que tu as ces inconvénients avec ton bracelet, ce sera un plaisir de t'aider. 

Dans cette situation, je te recommande d'être assisté par notre SAV. Je me suis donc, permise d'ouvrir un dossier pour toi concernant ce sujet. Ils te contacteront d'ici peu via email. 

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend !

[Klo365]

Merci très bon service 

j’ai reçu mon bracelet 5 jours après mon premier message!!!

[GraceGFitbit]

Merci pour ton aimable réponse @Klo365. Je suis contente d'apprendre que tu as bien reçu ton remplacement. 

Notre but principal est que vous ayez la meilleur expérience avec nos produits et services. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. La Communauté est ici pour toi! 

[luminien]

Bonjour,

j'ai acheté il y a moins d'un an un bracelet connecté Alta hr pour ma fille de 10 ans, depuis 2 jours le bracelet ne tient plus d'un côté et se détache facilement.

Merci pour votre aide.

[Sobeee91]

Bonjour, 

J'ai le même problème avec mon bracelet, il semble.cassé au niveau de la.connection.

C'est possible de le remplacer?

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Sobeee91. Je te remercie de nous écrire. 

J'ai vu que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. En effet, ce sont eux qui peuvent t'offrir une solution. 

Je te remercie pour ta patience.

[CayMar02]

J'ai le même problème

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @CayMar02.

Je te recommande de contacter l'équipe du SAV, voici le lien : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr. 

Ils vont bien t'aider. 

Cordiales salutations.