Configurer mon ancienne Alta sur un nouvel compte

[Stéphanie.l]

Bonjour,

je viens de faire l'acquisition de la charge 3 et par conséquent je souhaite donner ma Alta à ma fille.

Pour cela par le biais de mon compte j'ai supprimé l'appareil "Alta" de mon compte. OK. A présent je n'ai plus que m'a nouvelle "charge 3" dans la liste de mes appareils.

Le souci mon ancienne montre Alta reçoit toujours les SMS et autres alors qu'elle n'est plus rattachée à mon compte. Et je n'arrive pas à la configurer sur un nouveau compte (celui de ma fille). L'application FitBit de l'iphone ne trouve pas la montre.

Si quelqu'un a une idée pour résoudre mon problème.

Cordialement

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Stéphanie.l, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Mes excuses pour le délai de la réponse. 

Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails. Ce sera un plaisir de répondre à tes questions. 

Pour ce qui concerne aux notifications, prends en compte que si le coach électronique est encore lié au ancien téléphone tu peux avoir des inconvénients avec la réception de notifications du nouveau coach électronique ou pour faire la configuration avec autre appareil. Je te recommande donc, de dissocier ta montre de la liste d'appareils bluetooth de ton téléphone et essayer encore une fois de configurer le coach électronique au compte Fitbit de ta fille et n'oublies pas de configurer les notifications selon les instructions dans cet article: Comment puis-je recevoir des notifications depuis mon téléphone sur mon appareil Fitbit ?

Tiens moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend !😺