Daten nach dem Urlaub erhalten

[Drillis]

Hallo,

ich war 3 Wochen in den USA und Kanada. Zurück zu Hause sind diese Tage bei Null Schritten. Wie komme ich an die Daten? Die Uhr hat sie mir täglich angezeigt...

LG

Silke 

Moderator edit: updated subject for clarity

[JuanFitbit]

Hallo @Drillis , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. Hoffe, dass du deine Zeit in den USA und Kanada genossen hast. 

Wenn du deinen während deines Urlaubs 1 Mal oder irgendwann deinen Tracker synchronisiert hast, sollten die Daten  auf deinem Konto übertagen sein. 

Auch wenn du erst nach dem Urlaub synchornisiert hast, sollte deinen Tacker die volle Daten der letzten 7 Tage und eine Zusammenfassung der letzten 30 Tage vor der Synchronisierung gespeichert haben. 

Su bräuchtest nur deinen Tracker mit deinem Konto zu synchronisieren, um diese zu erhalten. 

Lass mich bitte wissen, falls du die Daten noch immer nicht siehst. 

[Drillis]

Hallo,

leider sehe ich auch nach der Synchronisierung die Zeit vom 17.-25.09.2019 nicht….

LG

Silke
Gesendet von Mail für Windows 10

[Drillis]

Ich hatte Probleme mit der Uhrzeit vor Ort und hatte andere Zeitzone eingestellt. Das habe ich nicht sofort hinbekommen. Kann es an einer Einstellung liegen, die ich da falsch gemacht habe? Meine Uhr hat mir aber auf jeden Fall vor Ort immer täglich die gelaufenen KM angezeigt.

[Drillis]

Ich habe alles probiert... Die kompletten Daten aus dem Urlaub sind bei Null Schritten...

Lg

[JuanFitbit]

Hallo @Drillis , vielen Dank für deine Rückmeldungen.  Könntest du bitte auf fitbit.com gehen und dich mit deinem Passwort und Email anmelden. Überprüfe bitte ob du die Daten sehen kannst. Sollte dies der Fall sein, können wir bestätigen, dass die Daten im Konto gespeichert sind, und ausschliessen, dass diese verloren gingen. 

Lass mich bitte wissen, was du im Online Dashboard siehst, damit wir sehen wie wir fortfahren werden. 

[Drillis]

Hallo,auch da ist der Zeitraum leider nicht sichtbar. Groß SilkeVon meinem Samsung Galaxy Smartphone gesendet.

[JuanFitbit]

Hallo @Drillis , vielen Dank für deine Antwort. 

Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Halte mich bitte auf dem Laufenden.