Deje de usar mi Alta un tiempo y ahora ya no carga correctamente

[Dnmc]

Hola estuve un tiempo sin usar mi Fitbit y estuvo guardado. Ahora que intento usarlo se apaga apenas lo desconecto de su cargador original aunque la pantalla muestre que tiene carga. Por favor ayuda🙏 Ya intente resetear el reloj como indican pero nada funciona.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit, @Dnmc. 

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Fitbit a funcionar con normalidad. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit esté funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia tu dispositivo de nuevo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Espero que esto te ayude.

[Dnmc]

Hola, gracias por tu respuesta pero como ya mencioné ya realicé todos estos pasos y nada funciona, hay otra manera en la cual me pueden ayudar a solucionar mi problema por favor.

[YojanaFitbit]

@Dnmc Me da gusto verte de nuevo por los Foros de la Comunidad de Fitbit.

Gracias por corroborar que ya has intentado los pasos arriba mencionados.  En este caso la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente y recuerda usar un dispositivo diferente para tener libre tu teléfono en caso necesites intentes realizar pasos con él. Es importante proveerles la información de todos los pasos intentados hasta el momento.

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.