Der grüne Pulsmesser blinkt nicht mehr

[V_Wicharz]

Hallo zusammen,

ich habe eine Alta HR aus dem Jahre 2017. 

Seit Freitag leuchtet das grüne Licht (das zum Arm hin) nicht mehr und die einzelnen Schlafphasen werden nicht aufgezeichnet.

Einen Neustart hab ich bereits erfolglos unternommen.

Hat jemand noch einen Tipp?! 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

Hallo @V_Wicharz, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Danke für die Beschreibung deiner Situation. Schlaf ist im direkten Zusammenhang mit dem Puls. Falls der Puls nicht erfasst wird, werden auch keine Schlafphasen ermittelt. Ich rate dir einmal folgenden Artikel (klicke hier) durchzulesen. Dort findest du hilfreiche Informationen bezüglich der Pulsmessung. 

Lass mich wissen wie es geht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[AN_K]

Hallo,

letzte Woche habe ich mir noch mal einen neuen Alta HR gekauft. Mit meinem alten war ich wirklich lange sehr zufrieden, aber der hat (vermutlich aufgrund eines Wasserschadens?) den Geist aufgegeben. Nun zeigt der neue plötzlich keine Herzfrequenz mehr an und blinkt auch nicht mehr. In der App auf Ein/Aus/automatisch (und synchronisieren) einstellen sowie Neustart bringt leider nichts. Beim Neustart vibriert das Gerät auch nicht 😞

Hat jemand noch eine Idee?

Danke vorab!

[RodrigoMFitbit]

Hallo @AN_K, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage per E-Mail beim Support erfolgreich gemeldet und gelöst wurde. Es freut mich, dass du eine passende Lösung bekommen hast. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. 

Solltest du weitere Fragen haben, melde dich wieder. Sportliche Grüße. 

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit