Einrichtung nicht möglich - Alta HR

[kristin_nicol]

Hallo,

ich habe heute einen gebrauchten alta hr erstanden. Nun habe ich einige Male versucht mit meinen Handy zu verbinden. Die App sucht und sucht und erkennt den fitbit nicht obwohl er direkt daneben liegt. 

Habt Ihr Ideen warum?

Danke und liebe Grüße

Kristin

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@kristin_nicol Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deinen Alta HR einzurichten.

Danke für die Erklärung. Bist du sicher, dass es sich um einen Alta HR anstatt eines Alta handelt? Hat er den schwarzen Pulssensor auf der Rückseite? Oder hat Rückseite nur die Ladekontakte?

Ich rate dir einmal den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit