El LED verde no se apaga y se descarga rápido

[galicia84]

Buenas tardes, el día de ayer mi equipo fit bit alta hr empezó a darme problemas ya que no logro sincronizarlo a la fecha y hora actual , así como también el led verde de monitoreo no se apaga y se descarga en menos de un día. Espero puedan darme una solucion rapida y concreta ya que ya reinicie y nada que se soluciona .

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @galicia84. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de el LED verde y la sincronización de tu Alta HR. Gracias por indicar que ya has reiniciado tu monitor. 

¿El LED  se queda encendido incluso cuando no estás usando tu monitor? ¿Has intentado configurar nuevamente tu dispositivo? ¿Te sale algún mensaje de error? 

Espero tus respuestas. 

[galicia84]

el led no se apaga incluso cuando no lo estoy utilizando y por tal motivo se descarga, no puedo configurarlo por que no me deja hacer sincronizacion con el dispositivo me marca error a la hora de poner los 4 digitos

[https://ipmcdn.avast.com/images/icons/icon-envelope-tick-round-orange-animated-no-repeat-v1.gif] Libre de virus. www.avast.com

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que el LED no se apaga ni cuando no lo estás utilizando @galicia84. ¿Con que dispositivo estás intentando configurar?

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico,.

Déjame saber cómo te va. 

[galicia84]

Mi dispositivo es un Huawei P Smart, ya logré configurarlo y ya se actualizó la fecha y hora, ahora solo me dice que está sincronizando y ya lleva 20 minutos pero aún no se apagan los LEDs verdes.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por informarnos el modelo de tu móvil @galicia84. 

El modelo de tu móvil no se encuentra incluido dentro de los Dispositivos Compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar en fitbit.com/devices. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Espera a que nuestro equipo se ponga en contacto contigo y déjame saber cómo te va y si tienes más preguntas.