El monitor ni se carga ni se enciende

[Janire]

Comprada la pulsera en junio de 2018, hasta ayer no había tenido ningún problema. Al mediodía, la pantalla dejó de reaccionar a los toques; pese a tener media carga, procedí a cargar la batería. Estando la batería completamente cargada, y tras intentar reiniciar el monitor con la técnica de los 8 segundos varias veces, y en distintas horas, el monitor no se enciende. Ahora ni siquiera vibra al ponerlo a cargar.

¿Qué debo hacer?

Muchas gracias.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Janire. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit. Gracias por indicar que has cargado y reiniciado tu monitor.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.