FitBit HR Alta: Schwarzer Bildschirm seit heute

[Anja5147]

Hallo,

seit heute funktioniert das Gerät nicht mehr. Reinigen, Resetversuch und Anschluss

am Ladekabel haben nichts gebracht. Das Alta HR macht gar nichts mehr. Das Gerät ist

ca. 11/2 Jahre. Was kann ich jetzt tun?

Viele Grüße 

Anja

[JuanFitbit]

Hi @Anja5147 , schön dich bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Bemühungen. Gerne helfe ich dir mit dem Alta HR. 

Bitte schliesse deine Alta HR mindesten für 30 Minuten lang zum Aufladen an. Danach starte den Tracker neu mit diesen Anweisungen. Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Lass mich bitte wissen wie es dann aussieht. 

[Anja5147]

Hallo Juan,

habe ich gemacht. Funktioniert nicht, das Gerät macht gar nichts. Wie geht es weiter?

Beste Grüße 

Anja

[JuanFitbit]

Hi @Anja5147 , vielen Dank für deine Antwort. 

Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, habe ich Support informiert. Sie werden dir weiter per Email unterstützen. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Piet0401]

Hallo, 

ich bin schon ganz verzweifelt weil mein tolles Alta HR gar nicht mehr funktioniert. Es ist einfach schwarz und ich kann es nicht mehr laden. Kein Ladegerät funktioniert. Habe auch schon die Reinigung und den Trick mit dem drei mal drücken probiert. Es bleibt dunkel ;-( was nun?