Fitbit ALta HR no actualiza el firmware con mi dispositivo Xiaomi Mi A1

[MontseBM]

Hola, 

Hace un año que tengo un Fitbit alta HR que me ha funcionado perfectamente con mi Xiaomi Mi A1, el Fitbit empezó a tener problemas con la bateria, y como tenia menos de un año me han enviado uno nuevo, pero ahora es IMPOSIBLE de actualizar.

No me lo han solucionado ni en el servicio técnico, dicen que mi dispositivo no está en la lista de compatibles, .....después de que funcionara perfectamente durante un año!

Que solución me ofrecen?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MontseBM. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la actualización de tu Alta HR. Gracias por mencionar que has consultado con servicio técnico.

Como has mencionado el modelo de tu móvil no se encuentra dentro de los Dispositivos compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar en fitbit.com/devices. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Puedes intentar los pasos del artículo de ayuda ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit?

Gracias por participar en los foros.