Fitbit Alta HR con pantalla apagada y luces verdes encendidas

[Argina]

Hola! 

Hace 1 año que tengo la fitbit y siempre ha ido genial. Tenía la batería a la mitad y se ha apagado de repente. Lo he puesto a cargar ha marcado que cargaba pero se ha vuelto a apagar y ahora no reacciona con nada. Lo que si están encendidas las luces verdes del sensor cardiaco. ¿que puedo hacer? Muchas gracias 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Argina. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Alta HR. 

Te recomiendo que sigas los pasos del artículo de ayuda ¿Por qué no se carga mi batería?

Déjame saber cómo te va. 

[Argina]

Hola, estuve investigando y es posible que se apagara porque se mojó un poco ( aunque se ha mojado otras veces igual y no habia pasado nunca) , lo tengo en arroz como he leído por aquí y entre esta noche y mañana intentaré reiniciarlo... pero no lo acabo de tener muy claro. Gracias 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que mojaste tu Alta HR y que lo tienes en arroz @Argina. Será un gusto seguir asistiéndote. 

Tu Alta HR es resistente al agua, lo que significa que resiste a la lluvia y a las salpicaduras y puede aguantar hasta la sesión de entrenamiento más sudorosa.

Te recomiendo que lo dejes en arroz durante 24 horas y luego lo reinicies.

Déjame saber cómo te va. 

[Argina]

Hola,

No se puede reiniciar, no responde ni cuando lo conectas, no vibra y no sale la señal de carga. También aprieto el botón del cable 3 veces para reiniciar y no responde a nada. Ahora ya no tiene ni las luces verdes del sensor cardíaco. ¿Tiene arreglo? Esta comprado a finales de diciembre del 2017. 

Gracias