Fitbit Alta HR no mide Ritmo cardíaco

[MonicaTomeCaama]

Mi nuevo monitor no mide el ritmo cardiaco

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Es muy bueno volver a verte por la comunidad @MonicaTomeCaama. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la medición del ritmo cardíaco en tu Alta HR. 

Asegúrate de que la configuración del ritmo cardíaco esté activa en tu monitor y sigue los consejos del artículo de ayuda ¿Por qué no veo mi ritmo cardiaco en mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[MonicaTomeCaama]

La reinicie y ya funciona correctamente. Muchas gracias! 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver @MonicaTomeCaama. Disculpa por la demora de mi respuesta y me alegra mucho saber que luego de reiniciar tu Fitbit funciona correctamente. 

Sigue participando en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver. 

[MonicaTomeCaama]

Sigue fallando... La reinicio y funciona un par d horas pero luego vuelve a fallar. Las luces verdes no se encienden. Gracias. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @MonicaTomeCaama. Siento mucho que sigas experimentando el inconveniente con las luces verdes de tu Alta HR.  Gracias por intentar reiniciar nuevamente tu monitor para resolver este inconveniente. 

Me  he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te han asistido. 

Sigue participando en los foros.

[MonicaTomeCaama]

Mi monitor vuelve a fallar. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @MonicaTomeCaama. Será un gusto asistirte con el fallo de tu Alta HR.

Para asistirte mejor puedes mencionar si tu Alta HR sigue presentando inconvenientes con el ritmo cardíaco. Adicionalmente ¿qué te dijo nuestro Equipo de Soporte?

Espero tu respuesta.