Fitbit Alta HR non si accende

[Lisa263]

Buongiorno,

il mio dispositivo non si accende più, ho effettuato la procedura di ripristino ma non da segni di vita, lo schermo è completamente spento e se lo collego alla ricarica non vibra nemmeno. 

Vi chiedo aiuto, grazie

Lisa

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Lisa263.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Alta HR non si accende più. Grazie per le procedure che hai eseguito prima di contattarci. Polvere e sporco possono accumularsi nel tempo e impedire la ricarica. Ti raccomando di pulire i piedini della porta di ricarica seguendo le istruzioni fornite nella sezione Come si pulisce il mio dispositivo Fitbit?

Oltre a questo, prova una porta USB diversa o, se disponibile, un caricabatteria a parete certificato UL. Non si raccomanda di utilizzare un hub USB. Se il tuo Alta HR è bagnato, asciugalo con cura prima di eseguire la ricarica.

Se hai qualche domanda, per favore fammi sapere.

[Leo1986pc]

Buonasera,

ho il medesimo problema: il dispositivo non da segni di vita.

Collegato alla ricarica NON si accende e NON vibra. Lasciato comunque in carica per 3h non ha dato risposte.

Tentata la procedura di riavvio senza risposta dal dispositivo.

Dispositivo acquistato via AMAZON il 17/07/2018.

Cosa posso fare?

[Lisa263]

Purtroppo non c’è nulla da fare, può essere che sia entrata acqua(sudore) che ha compromesso le funzionalità del dispositivo... non risponde nemmeno la garanzia..



Lisa

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @Leo1986pc.

Mi dispiace di sapere che il tuo Fitbit Alta HR non da risposte. Grazie per tentare la procedura di riavvio prima di essere in contatto con noi. Ho controllato che hai già scritto il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro saranno lieti di fornire più assistenza il più presto possibile.

Grazie per i tuoi commenti @Lisa263.

La nostra squadra continuamente lavora per migliorare i nostri prodotti e servizi. Grazie per il tuo feedback.

Passate a trovarci quando volete.

[Lisa263]

Purtroppo nemmeno quella procedura ha dato vita al mio fit bit, trovo davvero assurdo che si blocchi si punto in bianco!

Lisa

[EdsonFitbit]

Grazie della risposta @Lisa263.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il più presto possibile.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, per favore non esitare di contattarci nuovamente.