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Fitbit Alta HR se ha apagado y no enciende

el ‎08-04-2019 18:36 - fecha de última edición ‎08-26-2020 00:08 por Moderador

el ‎08-04-2019 18:36 - fecha de última edición ‎08-26-2020 00:08 por Moderador

Buenas tardes.

El dispositivo se ha apagado, a pesar de tener batería, y no se enciende.

He intentado cargarlo, pero tampoco carga ni hace nada.

También hemos limpiado los conectores, por si era ése el problema.

la pulsera tiene menos de un año, por lo que entiendo que está aún en garantía. Por favor, indíquenme cómo proceder para arreglarla o tramitar la garantía.

gracias de antemano.

un saludo

 

Solución aceptada
Etiquetas:
1 RESPUESTA 1

‎08-05-2019 17:27 - editado ‎08-05-2019 22:07

‎08-05-2019 17:27 - editado ‎08-05-2019 22:07

¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Saraehcy1! Será un gusto asistirte con el inconveniente con tu Alta HR. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver estos problemas con la batería. 

 

He notado que ya tienes un caso abierto con nuestro Equipo de Soporte. Por favor responde con toda la información acerca de tu caso. Se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

 

Déjame saber cómo te va. 

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Solución aceptada
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