Fitbit Alta : Tactile ne répond plus

[Lisapoppy]

Bonjour, après plusieurs mois de non utilisation de ma montre, je l'avais mise soigneusement dans un tiroir , je la charge et en la mettant je me rend compte que le tactile ne fonctionne plus ( tapotement, et rotation poignet) l'écran de la  montre reste noir et ne réagis pas. J'ai essayé comme précaution de la brancher sur secteur, j'ai appuyer 3 fois sur le boutons, rien n'y fait. Chose étrange, si la montre est brancher le tactile fonctionne.. mais des que je le remet au poignet plus rien .. quelqu'un pourrait m'aider svp ? 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Lisapoppy. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et d'avoir tenté le dépannage. 

Si l'inconvénient persiste malgré tes efforts le mieux c'est de contacter l'équipe du SAV car ils ont les outils pour vérifier plus de détails avec toi. Voici le lien : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

Cordialement.