Fitbit Alta ne s'allume pas

[petite_fée]

J'ai ressorti ma montre Fitbit Alta et quand je la branche pour la charger elle ne s'allume pas. Pas de vibration non plus en appuyant sur le bouton de la prise USB, en somme rien.

Que puis-je faire: elle n'a presque jamais servi et était bien rangée dans sa boite dans un tiroir...

Merci de m'aider s'il vous plait.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @petite_fée. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient et d'avoir redémarré ton coach électronique. 

Si tu ne l'as pas encore fait je recommande de vérifier :

• Les contacts de charge du coach électronique ou du câble de charge sont encrassés. Si de la poussière ou des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer le Fitbit.  
• Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
• Vérifie l'alignement du coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans ce lien. 

Si l'inconvénient persiste je recommande de contacter l'équipe du SAV. Voici le lien : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

J'espère que cette information te sera utile.