Fitbit Alta neuf qui ne charge pas

[Flamand]

Je vient de recevoir une montre fitbit Alta, sortie de la boîte je l'ai branché et il ne s'allume juste pas du tout. J'ai essayer plusieurs support usb, je l'ai branché sur un ordinateur portable et rien ne fait. J'ai aussi nettoyer le chargeur et laisser brancher plusieurs heures il ne veut toujours pas s'ouvrir. Je suis déçu .. D'autres solutions ?

[GraceGFitbit]

Bonjour @Flamand, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient et pour tous efforts en cherchant une solution. 

Je pense que le mieux pour toi c'est de continuer l'assistance avec notre SAV. Je me suis donc, permise d'ouvrir un dossier pour toi concernant ce sujet, ils te contacteront d'ici peu via email. 

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend! 😎

[Flamand]

Ça fait une semaine que je suis dessus et toujours rien, l'écran et juste noir. Qu'est-ce que je peut faire de plus? C'était un cadeau et je n'ai pas le reçu pour un remboursement.....

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @Flamand. 

Je voudrais savoir si tu as reçu l'email de notre équipe du Service Après Vente? Si tu n'a rien reçu, peut être que l'email est allé au dossier de spam de ta messagerie, je te recommande donc d'y vérifier. 

Tiens moi au courant pour continuer à t'aider si besoin. 😺