Fitbit Alta no enciende al tenerlo puesto

[Aida12]

Hola, la pantalla de mi fit no prende cuando me lo pongo si lo pongo y lo toco se prende igual pasa cuando lo conecto este prende pero si me lo pongo no. Me ayudan 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Aida12. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Alta. 

Para que la pantalla se encienda te recomiendo que reinicies tu monitor: 

1. Conecta el cable de carga a un puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla. El monitor comenzará a cargarse.
   Pulsa el botón del cable de carga 3 veces en un intervalo de 8 segundos, con una breve pausa entre cada pulsación. El botón se encuentra en el extremo del cable de carga que está conectado al ordenador. Si ves el logotipo de Fitbit y vibra el monitor, significa que este se ha reiniciado.
3. Retira el monitor del cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[Aida12]

no no me funciono, lo hice 2 veces y sigue sin prender en mi muñeca solo cargando

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Aida12. Aprecio tus intentos por resolver esta situación y siento que siga sin encender en tu muñeca.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va. 

[Aida12]

Hola, fue un regalo de la empresa en la que laboraba 

enero 2018,  la empresa se llama AMGEN y en México 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por informarnos que fue un regalo @Aida12. Esta información se la puedes dar a nuestro equipo cuando te la pregunten.

Sigue participando en los foros. 

[Evalop]

Buenas tardes, a mí me pasa lo mismo. He probado todo igual y si que enciende cuando lo cargas pero cuando te lo pones  en la muñeca no funciona. Me gustaría tb saber la solución. Gracias. 

[sara.figuerolas]

Hola,

Yo también tengo el mismo problema. Mi fitbit se enciende cuando está en carga. A pesar de que esté cargado totalmente, cuando lo quito de la carga, ya no se enciende más. 

He probado ya el reinicio a través del cargador y tampoco funciona. 

Podríais contactar conmigo?

Gracias