Fitbit Alta no sincroniza en iPhone7

[Jacobis1036]

Saludos. He estado intentando sincronizar mi dispositivo a mi iphone7 sin embargo no ha sido posible de ninguna manera. 

He he reiniciado el Fitbit, he seguido los pasos con respecto al Bluetooth, he intentado en iPad, he reiniciado ambos dispositivos pero nada funciona. Me llega el mensaje para emparejar, pero cuando lo ingreso dice que tiene un problema para comunicarse con el dispositivo. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Jacobis1036. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Fitbit Alta con tu iPhone 7. Gracias por indicar que has seguido los pasos con respecto al Bluetooth e intentado en iPad. 

Puedes confirmar que has seguido todos los pasos del artículo ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? y que tu iPad se encuentra incluida dentro de los Dispositivos Compatibles. ¿Has tratado con otro dispositivo aparte del iPad?

Espero tus respuestas. 

[Jacobis1036]

Si. He intentado en Android y nada. He seguido cada paso en más de tres ocasiones.

El iPad es 2018

Editado por moderador: información personal removida. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por indicar que tu iPad es 2018 y que has intentado también con Android @Jacobis1036.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo por correo electrónico.

Déjame saber cómo te va.