Fitbit Alta se apaga teniendo batería

[carlacarrerc]

Mi fitbit  se apaga cuando la batería indica un 75% de carga aproximadamente. Al ponerlo a cargar se enciende pero en un par de segundos vuelve a apagarse.

Igual a este video:

https://www.youtube.com/watch?v=EQaH8xjHBeI

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @carlacarrerc. Gracias por indicar lo que sucede con tu Fitbit Alta y por adjuntar el video. 

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros. 

[velagune]

Tengo el mismo problema y no está disponible el chat en línea.

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @velagune. Gracias por indicar que tu Alta se apaga aún teniendo batería.

El Chat en directo está disponible de lunes - domingo, 08:30AM - 05:00PM CET (la disponibilidad depende del número de agentes).

Sigue participando en los foros. 

[CarlosMID]

Mismo problema, no hay personal en el chat, muy desilusionado no hay asistencia y no sirve el producto.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @CarlosMID. Siento que tu Alta se apague teniendo batería. 

El horario de chat es de lunes - domingo, 08:30AM - 05:00PM CET. Para ayudarte mejor, podrías indicar ¿qué sucede exactamente con tu Alta y qué pasos has seguido para resolver esta situación?

Sigue participando en los foros.