Fitbit Alta va solo quando è in carica

[Lupino]

Il mio Fitbit Alta va solo quando è in carica... Quando lo levo dalla carica si spenge e non riesco piu ad accenderlo.Potete aiutarmi....Grazie

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao @Lupino, benvenuta nel forum della Community. 

Grazie per aver fornito queste informazioni sulle difficoltà che hai trovato con il tuo Alta che si accende solo quando è in carica.

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo. Per favore controlla il tuo inbox della posta elettronica.  

Nota: Ho spostate il tuo post alla sezione Alta, dato che è più correlato a questo argomento. 

Tienimi aggiornato del risultato per favore.

[LazzaChiara]

Buongiorno,

Anche io ho lo stesso problema. Il Fitbit funziona quando e connesso al cavo, ma appena lo stacco non si accende lo schermo. Cosa posso fare? 

Ho già provato a riavviarlo.

Grazie 

[EdsonFitbit]

@LazzaChiara Benvenuta nel forum della Community Fitbit.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Alta funzioni solo quando è connesso al cavo di ricarica. Grazie per riavviare il tuo rilevatore prima di contattarci.

Oltre a questa procedura, ci sono altri passi su questo articolo che possono esserti di aiuto.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Gaiarda]

Gentile Davide, 

Anche a me succede. Immagino sia un problema della batteria, come devo fare?

[DavideFitbit]

Ciao @Gaiarda, benvenuta nel forum della Community italiana.  

Grazie per le tue segnalazioni riguardo alle difficoltà che hai trovato con il tuo Alta che non risponde. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, potresti confermare se hai già provato a riavviare il tracker seguendo i passi elencati qui: Come si riavvia il mio dispositivo Fitbit?

Poi controlla se continui a trovare lo stesso comportamento. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Gaiarda]

Si ci ho già provato a riavviare il fitbit

[EdsonFitbit]

@Gaiarda Grazie dell'aggiornamento.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile.

Se hai bisogno di assistenza, per favore non esitare a contattarci nuovamente.