Fitbit HR s'éteint depuis une semaine

[Evelyse77]

Bjr,

J'ai acheté ma Fitbit Alta HR il y a 11 mois.

Depuis le début de la semaine, cela fait 2 fois que le matin qd je me réveille la montre est bloquée : écran noir, qui ne réagit pas. Je suis obligée de la brancher et de la rebooter avec le bouton du cordon d'alimentation.

Je précise que ma Fitbit est correctement alimentée : batterie au max ou presque lorsque je me couche le soir.

Avez-vous déjà rencontré le pb ?

Est-ce que je dois lancer la garantie ? 

(Fitbit achetée chez Boulanger)

Merci de votre aide.

Eve

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @Evelyse77! Je suis désolée d'apprendre que ta Alta HR s'est bloquée deux fois. Merci pour les détails fournis et les manipulations que tu as fait afin de trouver une solution. Je viens de creer un dossier pour toi dans notre S.A.V. pour qu'ils puissent mieux t'aider. Il seront bientôt en contact avec toi, sois attentive à ton courriel s'il te plaît.

N'hésite pas de me contacter si tu as besoin de quelque chose de plus! 🙂

[Evelyse77]

Super ! Merci bcp ! 😊

[AlexandraFitbit]

Je t'en prie @Evelyse77! 

Si tu as plus de questions, je serais par ici!

[claudia15]

Bonjour , 

Je rencontre le même problème avec ma fitbit alta HR... je suis vraiment contrariée... avez-vous trouvé une solution ?

Claudia

[Evelyse77]

Bonjour,

Oui : comme elle avait moins d'1 an, ils me l'ont échangée.

J'ai supposé que c'était une malfaçon 🤷‍:symbole_de_la_femme:

Bonne journée 

[claudia15]

Merci beaucoup pour ta réponse, sachant cela je vais retourner la mienne au
détaillant.

Merci !

Claudia