Herzfrequenzmesserer funktioniert leider nicht

[Herzfrequenz]

Hallo Liebe Community,

Bin mit meinem Fitbit Alta HR sehr zufrieden, aber seit ein paar Tagen funktioniert bei mir die Herzfrequenzmessung überhaupt nicht . Es wird leider nicht am Armband, am Handy und Online nicht angezeigt, leider habe ich ständig nur ein - stehen. Was kann ich am besten tun, damit es wieder funktioniert? 

Freue mich schon sehr auf eine Antwort von euch.

LG Aleksandra

[LuciaFitbit · Accepted solution]

Hallo @Herzfrequenz, willkommen bei der Community! Ich freue mich sehr zu hören, dass du mit deinem Alta HR zufrieden bist. Gerne helfe ich dir bei deiner Situation. In diesem Fall empfehle ich dir, das Folgende zu machen:

- Starte deinen Alta HR neu: Neustart Alta HR

- Starte den Pulsmesser neu:Neustart Puls

- Befolge diese Trage-Tipps: Wie trage ich meinen Tracker?

Lass mich wissen, ob es geklappt hat!

[Herzfrequenz]

Hallo liebe @LuciaFitbit, 

ich habe versucht den Tracker neu zu starten, funktioniert leider noch immer nicht.

Genauso habe ich versucht den Pulsmesser neu zu starten, hat leider auch nicht geklappt.

Mein Tracker trage ich immer auf der rechten Hand, bis jetzt hat ja alles wunderbar funktioniert nur leider seit 22.12.2018 leider nicht mehr.

Es tut mir wirklich sehr leid, aber ich kann machen was ich will, leider wird meine Herzfrequenz nicht angezeigt. Mittlerweile bin ich schon echt verzweifelt wie ich es wieder zum laufen bringen könnte...

ich freue mich schon sehr auf eine Rückmeldung

vielen lieben Dank für deine Hilfe 

lg Aleksandra 

[LuciaFitbit]

@Herzfrequenz vielen Dank für deine Antwort und deine Mühe, um diese Situation zu lösen. Bitte entschuldige die Wartezeit. Ich habe dir einen Fall beim Support geöffnet, damit sie dir dabei weiterhelfen. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen. 

Sonnige Grüße