Il mio Alta HR non si connette più

[Chri79]

Salve vorrei sapere perché il mio fit bit non riesce più a connettersi e nel display rileva dati in automatico senza portarlo al polso

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @Chri79.

Sono spiacente di sapere che hai trovato delle difficoltà per sincronizzare il tuo Fitbit Alta HR, e che nel display rileva dati in automatico. Se hai posizionato il tuo rilevatore su una superficie vicina a qualche apparecchio elettrico che possa emettere vibrazioni, ci potrebbero essere state registrate come passi camminati. Ti raccomando di posizionarlo su altro posto per controllare se c'è qualche cambio.

Oltre a questo, per favore riavvia il tuo Alta HR seguendo questi passi. Per risolvere problemi di sincronizzazione, si raccomanda di seguire questa guida.

Se ancora trovassi difficoltà, potresti dirmi qual è il tuo cellulare?

Per favore non esitare di contattarci nuovamente se hai bisogno di ulteriore assistenza.

[Chri79]

Come da voi descritto ho seguito tutte le procedure risultato nessuna connessione tra Samsung a8 e fit bit pur mettendo il codice di 4 cifre che compaiono nel fit bit.....non più visibile via bluetooth......comprato da meno di un anno e dopo ultimo aggiornamento non ha più funzionato.....risolvere grazie

[DavideFitbit · Accepted solution]

Grazie per confermare che hai già provato le procedure segnalate per cercare di risolvere @Chri79.

Inviando i tuoi dati alla squadrai di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo. Per favore controlla tuo inbox della posta elettronica. 

Tienimi aggiornato del risultato.