Il mio Alta si spegne e solo mettendolo in carica si riaccende

[962clau]

Buongiorno, come per altri utenti il mio Fitbit Alta, usato pochissimo, pur avendo la batteria completamente carica, si spegne e lo schermo si riaccende solo mettendo l'orologio in carica, ma si spegne subito quando viene staccato. Ho provato più volte a riavviarlo, ma non ho ottenuto risultati. E' possibile risolvere questo problema?

Grazie

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Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[CarlaMat]

Ho lo stesso identico problema! 

[CarlaMat]

Ho provato più volte a fare reset. Alta si sincronizza con il telefono e funziona per qualche minuto. Poi va in stand-by e non si risveglia se non ricollegato al caricabatteria. 

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit @962clau @CarlaMat.

Sono spiacente di sapere che voi abbiate trovato delle difficoltà con la batteria dei vostri Fitbit Alta. Grazie delle informazioni condivise e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Per valutare i vostri casi, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti per ognuno di voi. Per favore controllate la vostra posta elettronica nei prossimi giorni. Loro vi faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la vostra pazienza.

Ho spostato le vostre pubblicazioni nella sezione Alta & Alta HR perché tratta sullo stesso argomento.

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.