Impossible d'éclairer l'écran

[Tom_dlrm]

Bonjour, 

Ma montre ne s'allume pas. Dès que je la branche sur mon ordinateur, l'application Fitbit me dit que ma montre est bien chargé mais impossible d'éclairer l'écran. J'ai essayé de taper sur l'écran de partout rien ne fait. Impossible de se connecter en Bluetooth non plus. J'ai essayé d'appuyer sur le bouton situé sur le chargeur, rien ne se passe.

Avez vous une idée pour résoudre mon problème ? 

Merci  

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Tom_dlrm, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient et pour avoir redémarré ton coach électronique. 

Si l'inconvénient persiste malgré tes efforts, le mieux c'est de continuer l'assistance avec notre SAV car ils ont les outils pour confirmer certaine information avec toi. Je me suis donc, permise d'ouvrir un dossier pour toi concernant ce sujet, ils te contacteront d'ici peu via email. 

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend!