Impossible de connecter avec téléphoné suite à réinitialisation téléphone

[C-Linevld]

Bonjour

J'ai réinitialiser mon téléphone et depuis l'application fitbit et montre ne se synchronisent plus 

J'ai dussocier ma montre et impossible de l'associer à nouveau 😕

Comment faire ?

Merci d'avance pour votre aide

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @C-Linevld, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Merci pour prendre le temps de nous mettre au courant de la situation avec ces détails et pour les manipulations que tu as déjà essayé. 

Je voudrais savoir quel est le modèle exact du téléphone dont tu te serves pour tenter la configuration de ton Alta HR. Ceci pour vérifier la compatibilité avec l'application Fitbit. Vois-tu vois "www.fitbit.com/setup" sur l'écran ?

En attendant, vérifions les conditions suivantes:

• L'application Fitbit est à jour. 
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone. 
• Les services de localisation et autorisé l’application Fitbit à accéder à votre localisation. Pour en savoir plus: Pourquoi l’application Fitbit m’invite-t-elle à activer les services de localisation ?
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone.
• Le logiciel du portable est à jour. 

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider. Je te souhaite un excellent weekend !