Incapable de configurer après avoir supprimer l'appareil

[zoe.robert]

Hier l'écran de ma montre affichait rapidement les données, j'ai réussi à redémarer ma montre et tout fonctionnait à nouveau.  Aujourd'hui, il s'est reproduit la même chose, mais après plusieurs tentatives de redémarrages ça persistait toujours et j'étais incapable de la redémarrer.  J'ai donc suivi les instructions pour supprimer l'appareil et le configurer à nouveau.  Mais maintenant, je suis incapable de configurer l'appareil.  L'application détecte ma montre, mais lorsque je rentre le numéro indiqué, j'ai un message qui indique qu'un problème s'est produit.  (L'écran défile toujours les données, mais plus lentement et je vois seulement une fraction de seconde le numéro de 4 chiffres).  J'ai désactivé et réactivé Bluetooth, mais ça ne fonctionne toujours pas. J'ai tenté d'utilisé l'application avec mon portable et avec mon ordinateur, mais ça ne fonctionne pas plus.

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @zoe.robert, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour prendre le temps de nous mettre au courant de cet inconvénient et pour les manipulations que tu as déjà tenté. 

Je pense que le mieux pour toi c'est de continuer l'assistance avec notre SAV. Je me suis donc permise d'ouvrir un dossier pour toi concernant ce sujet, ils te contacteront d'ici peu via email. 

Je reste à ta disposition si tu as encore des questions ou commentaires. Un excellent weekend à toi!