Inconvénient pour configurer mon Alta HR à nouveau

[moranekb]

Bonjour,

J'ai ma nouvelle Alta hr depuis seulement trois semaines et elle ne synchronise plus depuis 5 jours.

J'ai redémarré l'appareil sans succès. Du coup je l'ai supprimé de l'application sur Android et lorsque j'ai voulu la reconfigurer, l'application n'arrive plus à s'y connecter.

L'application la détecte, me demande le code affiché sur la montre mais une fois ce code à quatre chiffres renseigné, elle ne parvient pas à s'y connecter.

Je ne sais plus quoi faire d'autre.

Si l'un d'entre vous a une suggestion ?

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @moranekb! Je m'excuse pour le délai de ma réponse. Il me fait plaisir d'apprendre que tu es une nouvelle utilisatrice de Alta HR. Merci pour partager l'inconvénient que tu trouves avec la synchronisation de ta montre et pour les étapes que t'as suivi, j’apprécie tes efforts. Je te conseille de supprimer tout connection de ta montre, sur tout celle du bluetooth, et de suivre les étapes dans l'article: Pourquoi je ne peux pas configurer mon appareil Fitbit ?

Fais-moi savoir si t’as plus de questions!