Keine Reaktion - Alta HR

[gcey]

Habe die Alta HR seit 2017. Hat immer brav funktioniert. Plötzlich ist der Bildschirm schwarz. Aufladen geht nicht (vibiert nicht). Reset geht nicht. Alle Kontakte geputzt. 3 Kabel und mehrere USB-Ports ausprobiert. 30 Minuten angeschlossen. Nichts. Tot. Ist der Akku nach 2 bis 3 Jahren kaputt?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @gcey, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deinen Alta HR wieder zum Laufen zu bringen. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Es scheint, dass du den folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfeseite schon gelesen hast. Bestätige bitte, dass du alle Tipps schon ausprobiert hast. 

Ich freue mich auf deine Antwort. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[gcey]

Danke für Deine Antwort, lieber @RodrigoMFitbit !
Ja, alle diese Tipps habe ich ausprobiert, aber ohne Erfolg 😞
Was tun?

[RodrigoMFitbit]

Hallo @gcey, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[gcey · Accepted solution]

Interessant: Jetzt habe ich die "tote" Alta HR einíge Tage einfach liegen lassen und heute wieder ans Ladekabel angeschlossen und ei-sieh-da plötzlich hat sie wieder zu Laden begonnen und ist nun vollgeladen und wieder funktionsfähig.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @gcey, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich sehr, dass alles wieder in Ordnung ist.

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Falls du weitere Fragen hast, melde dich wieder. Sportliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit