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Keine Reaktion - Alta HR

am ‎06-28-2021 06:31 - zuletzt bearbeitet am ‎07-08-2021 21:26 von Fitbit Moderator

am ‎06-28-2021 06:31 - zuletzt bearbeitet am ‎07-08-2021 21:26 von Fitbit Moderator

Hallo,

die Alta HR funktioniert nicht mehr. Es ist auch kein Neustart mehr möglich. An der Ladestation ist sie warm geworden. Trotzdem keine Funktion. Die Kontakte habe ich ebenfalls schon gereinigt. Sie vibriert auch nicht mehr beim anschließen.

 

Was kann ich noch tun?

 

Vielen Dank

 

Moderator edit: Subject for clarity.

Akzeptierte Lösung
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4 ANTWORTEN 4

am ‎06-28-2021 07:06

am ‎06-28-2021 07:06

Hallo @Loreen87 

Wenn Dein Fitbit nicht mehr reagiert und sich auch nicht mehr neu starten lässt, dann wendest Du Dich am Besten an den Support!

BG

Community Council Member

Roland | Austria

Using Pixel Watch and Aria with Fitbit App on Android.

Used Fitbit One, Charge 2, Versa, Versa 2 and Sense.

Akzeptierte Lösung

am ‎06-29-2021 09:24

Als Antwort auf BaldEagle74

am ‎06-29-2021 09:24

Seit gestern habe ich exakt das gleiche Problem...

Akzeptierte Lösung
0 Kudos

am ‎06-30-2021 06:10

Als Antwort auf AndreaS.

am ‎06-30-2021 06:10

Hallo @AndreaS. 

Am Besten kontaktierst Du direkt den Support!

BG

Community Council Member

Roland | Austria

Using Pixel Watch and Aria with Fitbit App on Android.

Used Fitbit One, Charge 2, Versa, Versa 2 and Sense.

Akzeptierte Lösung

am ‎07-08-2021 21:28

am ‎07-08-2021 21:28

@BaldEagle74 Danke für deine Hilfe. 

 

@Loreen87 @AndreaS. Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich euch den Alta HR wieder zum Laufen zu bringen. 

 

Vielen Dank für die Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. In dem Fall, dass ein Fitbit nicht reagiert, empfehle ich die Tipps des folgenden Artikels (klicke hier) unserer Hilfeseite zu beachten. 

 

@Loreen87 Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

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