Keine Reaktion nach Alarm

[SunsetRunner]

Hallo, 

mich habe bereits seit geraumer Zeit folgendes Problem.

Jedes mal, wenn mein Wecker klingelt / vibriert, ich diesen mit Berührung ausstelle, ist meine Fitbit komplett aus. Sie zeigt auch keine Reaktion mehr am Ladekabel. Nach mühseligen Neustarts via Kabel (funktioniert mehr oder weniger gut) schaffe ich es die Fitbit wieder zu aktivieren. Allerdings ist das nicht tragbar unter der Woche die Fitbit jeden Tag neu zu starten. Der Akku ist oftmals noch ganz voll...

Hat noch jemand dieses Problem bzw. kann jemand berichten was ich machen kann? Das Gerät ist knapp 26 Monate alt....

Danke und viele Grüße 🙂

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich deines Fitbit Alta HR. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[arosa_sil]

Ich habe ebenfalls das Problem. Sobald das fitbit alta hr vibriert, weil ich meine Tagesschrittziel erreicht habe oder erinnert werde mein Stundenziel zu erreichen, dann stürzt mein fitbit ab. Neustart nur mit dem fitbit Ladekabel mehr oder weniger gut möglich. Leider ist das aber unterwegs (während des Trainings) mal nicht so schnell möglich. Schade. 

[SunsetRunner]

Das mit dem erreichten Schrittziel und Absturz habe ich ebenfalls. Die Möglichkeiten die ich vom Support zum probieren bekommen hatte, sind gescheitert. Natürlich sind die 2 Jahre Garantie ebenfalls bereits vorbei. Immerhin kam man mir mit einem Gutschein entgegen.... Leider ist die Fitbit Alta nicht mehr direkt bei Fitbit zu erhalten.... 😏 Mal schauen ob ich mich für eine andere entscheiden werde!

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, vielen Dank für deine Rückmeldung und deine Erfarung mit dem Kundensupport. Hallo @arosa_sil, schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Entschuldigt bitte die verspätete Antwort.

@arosa_sil, gerne helfe ich dir dabei. Ich habe deine Anfrage beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per E-Mail erhalten. Ich schätze deine Geduld.  

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit