Keine Reaktion nach Aufladung

[Doro4444]

Hallo, mein Alta funktioniert nach längerem Nichtgebrauch trotz Aufladung nicht mehr. Es läd danach bleibt es schwarz. Reset mehrmals versucht. Hilft auch nicht. Gerät ist von 2016. Vielen Dank 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Doro4444, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Ich habe eine Frage. Du schreibst, dass der Fitbit Alta lädt. Schaltet der Alta sich aus, wenn du es vom Ladekabel entfernst? Oder was genau passiert? Ich vermute, dass auf dem Display wird es angezeigt, dass es aufgeladen wird. Zeigt es dir das Akku Symbol?

Versuche den Fitbit Alta mit der Fitbit App zu synchronisieren, während es auflädt. Ganz einfach, öffne die Fitbit App während es anzeigt, dass es lädt. Synchronisierung sollte automatisch starten. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Ich freue mich auf deine Antwort. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Doro4444]

Hallo, der Alta läd, er zeigt das Symbol auch an. Sobald man ihn vom Ladekabel entfernt, geht er aus und nicht wieder an. Synchronisieren lässt er sich auch nur an der Ladung. Ohne Ladung findet die App kein Gerät. ich hab ihn jetzt nochmal synchronisiert und versucht zu reseten. Er zeigt das Fitbit Symbol und die Nummer. Dann wieder aus. Bei mehrfachen Versuchen hat er auch vibriert, aber jetzt nicht mehr. 

[IsabelEmmert77]

Hallo zusammen, 

wir haben exakt die gleiche Problemstellung. Auch nach längerem Nichtgebrauch. Gerät ist Q4/2018 gekauft.

vielen Dank für Hilfestellung.

beste Grüße,

isabel