Keine Whatsapp Nachrichten

[Luzi1959]

Seitdem Fibit Alta HR die Oberfläche geändert hat, empfange ich keine Whatsapp Nachrichten mehr auf meinem Samsung S9. Habe alle Einstellungen gemacht. Was mache ich falsch. 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Luzi1959, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Frage. Nur Whatsapp Nachrichten werden nicht angezeigt? Oder bekommst du gar keine Nachrichten?

Ich rate dir Folgendes in dieser bestimmten Reihenfolge. Zuerst deaktiviere die Benachrichtigungen auf der Fitbit App. Dashboard>Profilbild (links oben)> Alta HR > Mitteilungen > tippe auf die drei vertikalen Punkte (rechts oben) > Mitteilungen deaktivieren. 

Dann lösche den Alta HR von der Liste der gekoppelten Geräte deines Handys. Einfach Bluetooth Einstellungen öffnen. Es gibt ein Zahnrad-Symbol neben "Alta HR". Tippe darauf und dann auf "entkoppeln" o.ä. antippen. Bluetooth Verbindung wird dadurch gelöscht. Beim Einrichten der Benachrichtigungen wird diese Verbindung automatisch eingestellt. Du musst es nicht selbst wieder einstellen.

Dann leere den Cache Speicher der Fitbit App. Öffne bitte die Einstellungen deines Mobilgerätes. Suche nach "Apps" und tippe darauf an. Du bekommst dann eine Liste der auf dem Gerät installierten Apps. Fitbit befindet sich unter dieser Liste. Suche nach der Fitbit App und tippe darauf. Tippe dann auf "Speicher". Dort hast du die Möglichkeit den Caché Speicher zu löschen. Bestätige trotz Warnung. 

Dann kannst du die Benachrichtigungen auf der Fitbit App nochmals einrichten. Nach diesem Vorgang, sollen die Nachrichten wieder funktionieren. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Luzi1959]

• Hallo, danke für deine schnelle Hilfe. Ich habe alles so gemacht wie von dir beschrieben. Musste die App deinstallieren da Bluetooth das Gerät nicht gefunden hat. Nach neuem installieren hat die Kopplung geklappt. Leider bekomme ich immer noch keine whatsapp Nachrichten angezeigt. Andere Nachrichten wie zb Akkustand,  wird mir am Handy angezeigt. Lg

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

Hallo @Luzi1959, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Solltest du weitere Fragen haben, melde dich wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Luzi1959]

Hallo, wollte mich für deine Hilfe bedanken. Hat alles super geklappt. 😀

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Luzi1959, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass ich dir helfen konnte. Wünsche dir viel Spaß mit deinem Alta HR. 

Falls du weitere Fragen hast, melde dich wieder. Sportliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit