@Balmo Bienvenida a la Comunidad de Fitbit. Lamento la demora en mi respuesta.
Siento escuchar que tu Fitbit Alta HR no registre tu ritmo cardíaco ni ilumine las luces del sensor. Las fases del sueño necesitan de la lectura de la frecuencia cardíaca. Por lo tanto, en este caso es entendible que no aparezcan.
Si aún no lo has hecho, por favor reinicia tu dispositivo siguiendo estos pasos. Adicional a esto, puedes visitar el sitio web fitbit.com > Configuración > Configuración del dispositivo > Ritmo cardíaco.
- Si lo tienes en Automático cambia a Apagado y sincroniza.
- Luego cambia a Encendido y sincroniza.
- Finalmente, regresa a Automático y sincroniza.
Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
Solución aceptada