La pantalla de Alta no enciende desconectada

[valeriank]

Buenas noches, como a varios de los usuarios que escribieron antes que yo me sucede lo mismo con el Fitbit Alta.

Luego de desconectarlo de la energia la pantalla no enciende mas.

Cuando van a sacar una nueva actualizacoin de firmware que resuelva este problema?

Editado por moderador: título actualizado para claridad, formato y etiquetas. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @valeriank. Gracias por ponerte en contacto con nosotros y entiendo cómo te sientes. Actualmente, no tenemos una fecha estimada para una nueva actualización de Firmware. 

Para ayudarte mejor ¿puedes mencionar si tu Fitbit te muestra que está cargado antes de desconectarlo del cable de carga? ¿La pantalla se enciende cuando está conectado? Mientras recibo tu respuesta, puedes consultar el artículo de ayuda: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta. 

[valeriank]

Hola; la pantalla enciende cuando esta enchufado y marca bateria completamente cargada.

Cuando voy a poder usar mi Fitbit?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que cuando tu Alta está enchufado marca la batería completamente cargada @valeriank.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[Anesmo]

Hola @AndreaFitbit, yo he vuelto a cargar mi Fitbit Alta después de mucho tiempo apagado y al desconectarlo (la pantalla me indicaba que la batería estaba totalmente cargada) me ha ocurrido lo descrito anteriormente por @valeriank. Ya he hecho las comprobaciones pertinentes para descartar posibles motivos con la batería y esta está perfectamente cargada.

¿Hay algún tipo de solución a este problema?

Gracias.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Anesmo. Gracias por indicar que has hecho las comprobaciones para descartar posibles motivos con la batería.

También he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Déjame saber cómo te va.