La pantalla de mi Alta no enciende

[MaríaCruz]

Hace tiempo q aún con la batería cargada, la pantalla no enciende.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MaríaCruz. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Alta. Gracias por  mencionar que tienes la batería cargada. 

Para volver a encender tu monitor te recomiendo que lo reinicies:

1. Conecta el cable de carga a un puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla. El monitor comenzará a cargarse.
3. Pulsa el botón del cable de carga 3 veces en un intervalo de 8 segundos, con una breve pausa entre cada pulsación. El botón se encuentra en el extremo del cable de carga que está conectado al ordenador. Si ves el logotipo de Fitbit y vibra el monitor, significa que este se ha reiniciado.
4. Retira el monitor del cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[SandraDelacruz]

Sigue sin enceder la pantalla al retirar el cable

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SandraDelacruz. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Alta. Gracias por indicar que has reiniciado tu monitor.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[AnagCR]

Tengo el mismo problema no puedo visualuzar nada en mi pantalla esta oscura.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @AnagCR. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Alta HR. 

Para corregir este error te recomiendo que reinicies tu monitor con las indicaciones de mi publicación anterior.

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[AnagCR]

Gracias ya he realizado varias veces  el proceso descrito pero la pantalla sigue oscura y no se puede leer en ella ni en interiores .

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @AnagCR. Con gusto te seguiré asistiendo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[Lucilde]

Hola andreafitbit tengo el mismo problema mi fitbit alra no enciende si no esta conectado a la luz que puedo aser?

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la comunidad @Lucilde. Gracias por indicar que tu Alta solamente enciende cuando está conectado. 

¿Qué pasa cuando pones a cargar tu monitor? ¿Se carga completamente? ¿Has intentado reiniciarlo con los pasos de mi artículo anterior? 

Espero tus respuestas y sigue participando en la comunidad.  

[Luis.Perez]

Hola Andréa buenas tardes tengo el mismo problema, al estar conectado a la corriente si enciende pero al desconectarlo ya no prende, espero me puedas ayudar gracias. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Luis.Perez. Gracias por indicar que al desconectar tu Alta de la corriente ya no enciende.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.