Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Evalop. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.
Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Alta que no enciende cuando está fuera del cargador. Gracias por indicar los pasos que has intentando antes de publicar aquí.
He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente y veo que ya te han tratado de ayudar con los problemas que has tenido con tu dispositivo. Sin embargo, no han vuelto a tener noticias tuyas desde el 20 de abril. Si aún no lo has hecho, te invito a revisar tu bandeja de entrada e intentar las sugerencias proporcionadas, en caso de que no te funcionen, no dudes en responder al último correo que recibiste para que nuestro equipo pueda continuar ayudándote.
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