Leds de Alta hr que no se apagan

[LylyOrtiz]

Hola, mi pulsera esta haciendo cosas raras últimamente. No reconoce el sueño ni la frecuencia cardíaca correctamente y las luces led del sensor están siempre encendidas de tal modo que la batería se gasta muy rápido y no funcionan las opciones de hr. He desvinculado la pulsera, la he vuelto a vincular y nada. He intentando reiniciarla y parece que no consigue terminar de actualizar, sale el logo de fitbit y la versión y no hace nada mas. La he vinculado en otro móvil para ver si era algún problema de compatibilidad y tampoco ha servido de nada. El caso es que mi fitbit no funciona correctamente y no se que puedo hacer para solucionarlo. Podéis intentar ayudarme, por favor? Muchas gracias 

[EdsonFitbit]

@LylyOrtiz  Bienvenida al foro de la Comunidad de Fitbit. Perdón por la demora en mi respuesta.

Lamento escuchar que tu Fitbit Alta HR no reconozca el sueño ni la frecuencia cardíaca correctamente. Gracias por tratar de resolver el problema antes de contactarnos. Te recomiendo seguir los pasos indicados a continuación:

- Ve al sitio fitbit.com > Configuración > Configuración del dispositivo > Ritmo cardiaco

- Si lo has configurado por ejemplo en Automático, cambia a Apagado y sincroniza

- Luego cámbialo a Encendido y sincroniza

- Por último regresa a Automático y finalmente sincroniza

He movido esta conversación a la sección Alta HR puesto que trata acerca del mismo tema.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos nuevamente.