Mi Alta HR no enciende

[PiliA]

Mi Fitbit Alta hr no funciona .

Ayer cargó bien , pero se apagó y no se enciende. He intentado reiniciarlo pero al ponerlo a cargar no da señal ni se enciende ni  conecta .El cargador funciona porque ayer cargó y he probado con varios puertos usb. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @PiliA. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Alta HR que no enciende. Gracias por indicar los pasos que has intentado antes de contactarnos. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. Como mencioné anteriormente, ten en cuenta que es posible que necesitemos más de 7 días hábiles para responder debido a los acontecimientos recientes que afectan nuestras operaciones.

Esperamos ponerte en marcha pronto. Déjame saber si tienes preguntas.

[hogarana]

Hola,

Yo también tengo el mismo problema.Puse a cargar el dispositivo y ahora no se enciende la pantalla.

Muchas gracias

[MarreFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @hogarana. Será un gusto asistirte a solucionar el problema con la pantalla de tu Alta HR. 

Por favor confirma que ya has seguido nuestra guía para reiniciar tu dispositivo, la cual ha sido de gran ayuda para otros usuarios que han experimentado dificultades similares.

Déjame saber cómo te va.

[hogarana]

Hola,

Gracias por contestar. No logro reiniciarlo, podria hablar con alguien para saber si lo estoy haciendo de forma correcta?

Muchas gracias,

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @hogarana. Con gusto te ayudaré con tu inquietud acerca del reinicio de tu Fitbit. 

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que abriste una incidencia. ¿Lograste resolver tu inquietud?

Espero tu respuesta.