Mi Alta HR no para de vibrar

[Evina]

Mi pulsera no para de vibrar y no se enciende. Que puede ser?

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Evina. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Alta HR. 

No sé cuál es el motivo pero para detener este comportamiento te recomiendo que reinicies tu monitor:

1. Conecta el cable de carga a un puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el puerto. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla. El monitor comenzará a cargarse.
3. Pulsa el botón del cable de carga tres veces en un intervalo de segundos, con una breve pausa entre cada pulsación. El botón se encuentra en el extremo del cable de carga que está conectado al ordenador. Si ves el logotipo de Fitbit y vibra el monitor, significa que este se ha reiniciado.
4. Retira el monitor del cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[Evina]

Lo hemos hecho dos veces y desde que lo conectamos no para se vibra.
Sigue sin funcionar y cuando lo desconectamos del cable se queda unos 10
segundos vibrando.
Gracias por la atención.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Evina. Será un gusto seguir asistiéndote. 

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te han asistido con la vibración de tu monitor. 

Sigue participando en los foros.