Mi Alta HR no registra mis actividades correctamente

[Tililo]

Aunque algunas actividades no las registró bien nunca (bicicleta estática), pero a veces sí algunos minutos, otras nada, al introducirlas manualmente las aceptaba y aparecían en los minutos de actividad; últimamente registra algunos minutos de actividad, otros no, y en cuanto introduzco manualmente la actividad concreta, automáticamente los minutos de actividad pasan a 0;  ¿Alguien sabe a qué se debe o cómo corregirlo?

Gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Tililo. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de como tu Alta HR está registrando tus actividades. Gracias por los detalles adicionales que has proporcionado. 

Si tu dispositivo no ha estado detectando tus ejercicios automáticamente, te sugiero verificar si has configurado de manera correcta SmartTrack. Como sabrás, tu dispositivo reconoce las actividades de al menos 15 minutos de duración. Para obtener mayor información, consulta: ¿Puedo cambiar la forma en que se monitorizan mis actividades?

Con respecto a tu información después de ingresar la actividad manualmente, esto es un comportamiento esperado. Por lo general, tu información se volverán a calcular si registras una actividad manualmente, ya que la actividad registrada manualmente tiene prioridad sobre la información que tu dispositivo rastreó mientras lo usabas. Por ejemplo, si estás usando tu Fitbit y alcanzas a registrar 10,000 pasos, puedo luego decides registrar manualmente una actividad que comienza y termina en ese momento en el cual estuviste usando tu dispositivo, Fitbit calculará cuántos pasos tomaste y puede llevar tu conteo de pasos a algo menos de 10,000 pasos.

Es por eso que recomendamos registrar manualmente una actividad si has olvidado tu dispositivo o si necesitas cambiar el nombre de la actividad, en casos como este, lo que te recomiendo es borrar la actividad por completo y si recuerdas la cantidad de pasos correctos como las calorías y demás información, la puedes registrar manualmente una vez que te hayas asegurado que no aparezca la que tu Alta HR ha detectado automáticamente ni la que tu intentaste ingresar para que no se te duplique la información o te borre más información. 

Déjame saber si tienes preguntas.